Renforcer ses techniques de vente et sa performance commerciale
Cette formation permet aux participants de développer des compétences solides en techniques de vente BtoB, de la prospection à la fidélisation. Elle vise à structurer l'entretien commercial, adapter l'argumentaire aux besoins du client et conclure efficacement une vente.
Détails de la formation
Durée
14 heures
Formateur
Woody BARCOT
Prochaines sessions
Dates à planifier avec votre formateur
Vous ne trouvez pas exactement la formation qui correspond à vos enjeux, votre organisation ou votre rythme ? Aucun souci. En quelques clics, vous pouvez définir vos attentes, vos objectifs et vos modalités idéales. Nous reviendrons vers vous avec une proposition sur-mesure, alignée sur vos besoins.
Pourquoi suivre cette formation ?
Processus de vente structuré
Maîtrisez les étapes clés du cycle de vente BtoB de la prospection à la fidélisation
Argumentation impactante
Développez des techniques d'argumentation adaptées aux besoins du client
Gestion des objections
Apprenez à traiter les objections avec assertivité et confiance
Performance commerciale
Renforcez votre efficacité commerciale et votre taux de conversion
🎯 Objectifs pédagogiques
- Identifier et maîtriser les étapes clés du cycle de vente BtoB
- Conduire un entretien commercial structuré et adapté au profil du client
- Argumenter avec impact en utilisant les méthodes de questionnement appropriées
- Traiter les objections avec assertivité et conclure efficacement une vente
- Mettre en place un suivi post-vente favorisant la satisfaction et la fidélisation client
Programme détaillé
Maîtriser le processus de vente BtoB
- Définitions clés : prospection, différence BtoB/BtoC
- Identifier les étapes du processus de vente BtoB
- Découvrir les techniques de prospection (téléphone, e-mailing, réseaux sociaux, salons)
- Définir les objectifs de prospection et mettre en place un suivi structuré
- Élaborer un plan de prospection ciblé adapté à son secteur d'activité
Améliorer la communication et l'argumentation commerciale
- Structure de l'entretien de vente : découverte, argumentation, conclusion
- Conception d'un argumentaire personnalisé selon le profil du client
- Gestion des objections avec assertivité et confiance
- Communication interpersonnelle et posture commerciale
- Utilisation des outils numériques et CRM pour le suivi client
Négocier et conclure une vente durable
- Identifier les leviers et marges de négociation
- Mettre en œuvre des techniques de closing efficaces
- Obtenir un engagement concret du client
- Mettre en place un suivi post-vente pour fidéliser
- Simulation de négociation et débrief collectif
Public visé
- Commerciaux
- Dirigeants de petites entreprises
- Consultants
- Indépendants
- Responsables développement
- Professionnels souhaitant renforcer leur performance commerciale
Prérequis
- Avoir une première expérience en vente ou en relation client est recommandé
- Une connaissance de base du fonctionnement commercial BtoB facilite la mise en pratique
Méthodes pédagogiques
- Approche théorique
- Exemples concrets
- Partages d'expériences
- Cas pédagogique en groupe
- Mises en situation, jeux de rôles
Modalités d'évaluation
- Évaluation des compétences entrée vs sortie
- Feuilles de présence
- Certificat de réalisation
Accessibilité de la formation
Formation accessible sous 15 jours après inscription.
Adaptation des conditions d'examen aux personnes en situation de handicap
Le référent handicap prendra en compte dès l'inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d'envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.
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